OPTIMIEREN SIE IHREN CUSTOMER SERVICE
Chat Bots sind zu jeder Tageszeit erreichbar, auch wenn die Unternehmen, die den Bot anbieten oder Ihre Mitarbeiter gar nicht mehr am Arbeiten sind. Durch den Einsatz von Chatbots bieten Unternehmen Ihrer Zielgruppe zu jederzeit einen Kommunikationskanal zu Ihrem Unternehmen an.
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Mit unserer Implementierung von Power Virtual Agents erhalten Sie genau den Bot, welcher sich tagtäglich um die Probleme Ihrer Kunden kümmert. Ziel ist es, Ihre Kosten damit zu reduzieren, eine Optimierung und Effizienzsteigerung Ihrer Mitarbeiter zu erzielen, Ihre Erreichbarkeit zu verbessern und die Zufriedenheit Ihrer Kunden zu sichern.
FUNKTIONEN
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Der Chat Bot soll durch die Vorqualifizierung von Anfragen die Mitarbeiter entlasten und sie so bei ihrer Arbeit so unterstützen, dass sie den Schwerpunkt auf ihre eigentliche Arbeit legen können.
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Der Chat Bot unterstützt Ihre Kunden bei der Erstellung von Tickets und versucht Anliegen direkt zu lösen. Ist ein direktes Lösen des Anliegens nicht möglich, unterstützt der Bot bei der Erstellung eines Ticket und erfragt alle notwendigen Informationen selbstständig.
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Durch den Chat Bot werden nicht nur die Kundenzufriedenheit und die Effizienz Ihrer Mitarbeiter gesteigert, reduzieren Sie Ihre Service Kosten und erweitern Ihre Geschäftszeiten.
BEDIENBARKEIT
Erstellen, testen und veröffentlichen Sie leistungsfähige Bots schneller denn je mithilfe von Automatisierung, KI und einer kollaborativen, codearmen grafischen Benutzeroberfläche – und das ohne Schulung.
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Interagieren Sie mit Kunden und Mitarbeitern in mehreren Sprachen auf Websites, über mobile Apps, in Facebook, Microsoft Teams oder jedem anderen Kanal, der vom Azure Bot Framework unterstützt wird.
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Stellen Sie Bots dank einer zentralen Verwaltung, integrierten Sicherheitsrollen und einer einfachen Verwaltung über Umgebungen hinweg auf sichere Weise und unter Einhaltung aller Vorschiften bereit.
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Verfolgen Sie automatisch kritische KPIs und ermitteln Sie zukünftige Bot-Themen. Verbessern Sie Ihre Bots kontinuierlich mit selbstlernender KI mit natürlicher Sprachverarbeitung.
IN DREI SCHRITTEN ZUR CHATBOT LÖSUNG
INDIVIDUELLE ANGEBOTSOPTIONEN
Mit unseren transparenten und übersichtlichen Angebotsoptionen können Sie sich ihr Wunschprojekt zusammenstellen. Dabei werden die Basisbausteine als Grundlage benötigt. Die Addons stellen Erweiterungen dar um noch weitere Funktionen nutzen zu können.
